février 3, 2021

7 façons d’augmenter le trafic d’un site à l’aide d’applications de messagerie

Par fanaticseo

Obtenir plus de trafic sur votre site de commerce électronique devrait être une priorité. Mais acquérir une expertise en matière d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), de publicité sociale et de marketing de contenu peut être une entreprise trop importante.

Avant de vous lancer dans ces techniques, posez-vous la question suivante : À quelle fréquence envisagez-vous d’utiliser des applications de messagerie textuelle dans le cadre de votre campagne de sensibilisation ?

La messagerie textuelle est un passe-temps populaire. En juillet 2020, 2 milliards d’utilisateurs communiquent par le biais de l’application de messagerie la plus populaire au monde – WhatsApp. Comme 90 % des messages texte sont lus et ouverts en cinq secondes, ne pas tenir compte des gains énormes que vous pouvez réaliser grâce à un canal aussi réactif pourrait être une occasion manquée.

Dans cet article, nous aborderons sept façons d’utiliser les applications de messagerie textuelle pour augmenter le nombre de visites sur votre site web.

trafic seo et whatsapp

Commencez par comprendre qui sont vos prospects


Lorsque vous créez une stratégie de marketing, aidez-vous des données

Les logiciels d’analyse vous aident à reconnaître les schémas de comportement des visiteurs de votre site. En utilisant pleinement ces données, vous comprendrez mieux ce que veulent vos visiteurs, et savoir ce qu’ils veulent vous aidera à répondre à leurs besoins.

L’analyse du comportement de l’utilisateur (UBA) est une méthode qui prend en compte chaque action entreprise sur votre site. En suivant une variété de comportements, l’UBA vous permet de vous plonger dans ce que les visiteurs font – en bien ou en mal. L’ajout d’un puissant niveau de sophistication à votre analyse devrait également vous permettre de mieux comprendre le « pourquoi ». Pourquoi ai-je constaté une amélioration cette semaine ? Pourquoi n’ont-ils pas conclu la vente ? Pourquoi mes CTA ne fonctionnent-ils pas ?

Une fois que vous avez identifié les comportements fondamentaux de vos clients, vous devez créer des personnalités d’acheteurs. Les personas sont des profils de personnages qui utilisent les habitudes moyennes des utilisateurs de votre site. Ces personnalités vous permettent de mettre en évidence le processus par lequel vos clients ou visiteurs passent avant de se convertir à une vente.

En moyenne, trois pour cent des visiteurs finissent par se convertir. Il faut travailler dur pour les fidéliser très longtemps, mais l’engagement doit commencer par une bonne compréhension des besoins, des désirs et des souhaits de votre visiteur.

Avec une telle utilisation des applications de messagerie textuelle à l’échelle mondiale, il est prioritaire de les inclure dans votre stratégie d’engagement des clients.

chatbot pour plus de trafic

Voici 7 techniques que vous pouvez déployer par le biais d’applications de messagerie pour augmenter le trafic sur votre site

Personnaliser l’expérience


Utiliser le nom d’une personne est le moyen le plus efficace d’attirer son attention. Nos noms ont un lien profond avec nos identités et nous aident à nous sentir valorisés.

Inclure le pouvoir de la personnalisation dans vos messages signifie un engagement plus fort – surtout quand 54 % des consommateurs disent qu’ils seraient plus enclins à acheter des produits d’entreprises qui envoient des textes personnalisés.

La personnalisation de la communication et de l’engagement entraînera également des renvois vers votre site. Les personnes qui se sentent appréciées et respectées en tant qu’individus sont plus enclines à transmettre leur expérience à leurs amis et à leur famille. En fait, 70 % des consommateurs ont déclaré qu’ils seraient susceptibles de recommander une entreprise après avoir reçu des messages personnalisés.

Augmenter l’engagement


L’utilisation de textes pour attirer l’attention sur votre site est une méthode qui fonctionne. Cela peut prendre la forme de messages intégrés à l’application – y compris votre application web et toutes les invites de chat sur votre site – ou par SMS à votre base d’abonnés. En raison de son taux d’ouverture imbattable de 98 %, le SMS est souvent plus efficace que les autres canaux pour réduire le bruit.

Deuxième application de messagerie la plus populaire, Facebook Messenger est également un excellent moyen de vous aider à vous faire connaître. Les bots de messagerie peuvent offrir des taux d’ouverture de 88 % et des taux de clics (CTR) de plus de 50 %.

L’un des meilleurs moyens de faire monter le trafic sur votre site est d’offrir des réductions et des promotions par SMS. Pour le commerce électronique, cela peut être l’envoi d’un code de réduction, d’un lien vers une offre ou d’une promotion limitée dans le temps. Pour d’autres sites, encouragez davantage de visites en avertissant les clients de tout nouveau contenu que vous proposez ou en organisant des concours.

Ciblez votre publicité


WhatsApp a une éthique de « non marketing », ce qui signifie qu’il n’est pas possible de faire de la publicité sur la plate-forme. Mais, si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez faire des ventes par le biais de l’application WhatsApp Business. Et si vous êtes une grande entreprise, vous êtes autorisé à proposer du commerce conversationnel par le biais de l’API WhatsApp Business.

Facebook Messenger a une audience de plus d’un milliard d’utilisateurs et possède déjà WhatsApp, il est donc plus logique d’y placer vos objectifs publicitaires. La plate-forme offre une base d’utilisateurs actifs, ainsi qu’un ensemble de fonctionnalités prêtes à l’emploi.

Les publicités sur Facebook Messenger sont un bon moyen d’attirer votre public, et il existe de nombreuses options, notamment les publicités de destination, les messages sponsorisés et les publicités de la section d’accueil. Toutes ces options encouragent les utilisateurs à entamer une conversation avec vous. Pour réengager les visiteurs d’un site web qui n’ont plus de temps, Facebook Messenger est une excellente technique.

Promouvoir le partage


Pour augmenter le trafic sur votre site web, il faut faciliter les choses pour les gens. De nos jours, nos capacités d’attention sont pratiquement inexistantes. En ajoutant des applications de messagerie à vos boutons de partage de médias sociaux, vous pouvez immédiatement stimuler l’engagement. Vous avez déjà des boutons de partage pour Facebook, Instagram et Twitter, n’est-ce pas ? Ajoutez également des boutons de partage pour WhatsApp et Messenger.

Si vous gérez un site WordPress, il existe quelques plugins pour vous aider.

La deuxième chose sur laquelle vous devez vous concentrer est d’encourager le contenu généré par les utilisateurs (CGU). Comme 83 % des consommateurs disent qu’ils sont plus enclins à faire confiance à leurs pairs qu’à une marque, cela peut être plus efficace. Donc, si vous avez créé un personnage de client, réfléchissez au type d’activités axées sur l’utilisateur qui pourrait être cool pour essayer de faire participer vos clients. Soyez créatif. Et quelle que soit votre motivation, assurez-vous qu’elle est parfaite pour le partage par le biais d’applications de messagerie.

messenger pour augmenter vos visites

Déployer un service client en temps réel


Le nombre d’entreprises investissant dans des expériences omnicanales en 2020 est passé de 20 % à 80 %. Cela s’explique par le fait que les entreprises reconnaissent l’intérêt de rencontrer les consommateurs là où ils passent le plus clair de leur temps.

En intégrant Facebook Messenger à vos plateformes de commerce conversationnel, vous pouvez améliorer le niveau de service à la clientèle sur de nouveaux canaux. Lorsqu’il est intégré à votre chatbot, Facebook Messenger peut améliorer le service à la clientèle grâce à l’automatisation. Uber y est parvenu grâce à un robot de taxi, qui utilise des notifications pour tenir les clients informés de l’état de leurs déplacements.

Avec un taux de satisfaction des clients de 73 %, supérieur à celui des courriels et des téléphones, le chat en direct est un élément à prendre en compte. Il s’agit d’un moyen simple et efficace de communiquer en temps réel avec les visiteurs du site. Vos agents peuvent ainsi répondre directement aux questions dans une fonction de chat. N’oubliez pas que vous devrez faire passer le trafic par un ordinateur de bureau pour tirer parti de cette méthode.

Mener des campagnes de goutte-à-goutte


Alors que le marketing par e-mail était autrefois le roi en matière d’engagement, les taux d’ouverture et de lecture des SMS sont 5 fois meilleurs. Les campagnes de goutte-à-goutte par SMS sont efficaces pour attirer de nouveaux clients ou visiteurs. Pensez-y : Lorsque vous commencez une relation, vous voulez passer beaucoup de temps avec cette personne – pas trop de temps pour la repousser, mais assez pour rester intrigué. C’est le même principe que pour l’embarquement des visiteurs.

Avec des CTR 3 fois plus élevés et des SMS auxquels il faut 90 secondes pour répondre, des campagnes de drague par SMS bien planifiées donneront des résultats. Commencez par un texte de bienvenue par SMS et menez une enquête sur l’expérience de vos clients. Ensuite, en fonction de vos traits de caractère, envisagez de mélanger ce texte avec WhatsApp ou Facebook Messenger pour voir où vous pouvez obtenir le plus d’engagement.

Obtenir un retour d’information


L’amélioration continue doit être un point central de votre stratégie d’engagement client. Les données que vous recueillez peuvent améliorer votre analyse des données et affiner la personnalité de vos clients. Étant donné que 85 % des petites et moyennes entreprises (PME) déclarent que les commentaires des clients en ligne ont été bénéfiques pour leur activité, l’utilisation d’applications de messagerie pour atteindre vos consommateurs est une démarche judicieuse.

Sur Facebook Messenger, des chatbots mèneront des enquêtes pour vous. Envisagez de les déployer dans le cadre de votre campagne de goutte-à-goutte, après que les visiteurs se soient rendus sur votre site pour s’inscrire, télécharger du contenu ou effectuer un achat.

Une autre solution consiste à envoyer une série de courts messages texte par SMS, ce qui est un excellent moyen d’obtenir des réponses rapides. Faites en sorte que votre CTA soit clair, envisagez d’ajouter des incitations et assurez-vous de les envoyer au bon moment.

Les SMS sont le principal moyen de communication pour les moins de 50 ans aux États-Unis. Afin de maintenir l’intérêt des nouvelles générations, veillez à obtenir des réactions par le biais d’applications de messagerie textuelle.

whatsapp messenger pour du trafic massif

Principaux points à retenir


Il est facile de négliger la puissance des applications de messagerie texte lorsque vous essayez de trouver des moyens d’augmenter le trafic sur votre site. Mais, lorsque les clients veulent que vous les valorisiez et que vous compreniez ce qu’ils recherchent, il est préférable de répondre à leurs besoins de la bonne manière. Les visiteurs seront fidèles à votre marque et à votre site, une fois que vous aurez fait le nécessaire pour gagner leur confiance.

Aujourd’hui, plus de deux milliards de personnes utilisent des applications de messagerie pour communiquer entre elles. Les applications de messagerie textuelle sont donc le meilleur moyen d’atteindre vos visiteurs et vos clients.

L’utilisation d’applications de messagerie pour déployer l’automatisation des SMS et les chatbots permettra également d’améliorer le niveau de service à la clientèle et de donner envie aux visiteurs de revenir vers vous. On peut en dire autant de la création d’expériences omnicanal, alors utilisez-les pour faciliter au maximum la visite de votre site par les personnes qui visitent votre site pour la première fois et pour qu’elles restent fidèles à votre marque.